Mail bei verpassten Gruppenanrufen
Produktbeschreibung
Mit dem Modul "Mail bei verpasstem Gruppenanruf" für STARFACE wird eine Benachrichtigung über einen verpassten Gruppenanruf per E-Mail gesendet. Eine vorherige Umleitung des Anrufers auf eine Voicemailbox ist hierbei nicht nötig.
Anwendungsbeispiel
Das modul verhindert, dass wichtige Anrufe von Geschäftspartnern oder Kunden übersehen werden.
Technische Voraussetzungen
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ab STARFACE 9.0.0.0
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Für dieses Modul stehen legacy Versionen ab STARFACE 8.0.0.5 zur Verfügung.
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Das Modul greift auf den in der STARFACE konfigurierten Mail-Server zurück. Dementsprechend muss gewährleistet sein, dass die STARFACE E-Mails über diesen Server erfolgreich an die Organisation senden kann.
Vorbereitung der IT-Umgebung:
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Für den Betrieb dieses Moduls sind keine zusätzlichen Systeme erforderlich.
Modulkonfiguration
Allgemein
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Name:
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Wähle hier den Namen der Modulinstanz. Dieser Name sollte möglichst beschreibend vergeben werden, ein guter Ausgangspunkt ist der Name des Moduls.
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Beschreibung:
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Dieses Feld bietet Raum für eine detailliertere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise dokumentiert werden, auf welche Nutzer/Gruppen das Modul zugreift.
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Logdatei:
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Jedes Modul informiert in den Leveln "ERROR, WARN, INFO, DEBUG, TRACE" in den jeweils verschiedenen Abstufungen über Prozesse, die im Modulbetrieb ablaufen. Falls ein Fehler auftritt hat man hier die Möglichkeit, die Logdatei zu speichern. Standardeinstellung ist das Level "INFO".
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| Von diesem Modul darf immer nur eine Instanz aktiv sein. |
| Das Log aktualisiert sich nicht automatisch, sondern nur, wenn die entsprechende Schaltfläche betätigt wird. |
Konfiguration
zu überwachende Gruppen
Führe hier tabellarisch auf, welche Gruppen überwacht werden sollen und an welche E-Mail-Adresse(n) im Falle eines verpassten Gruppenanrufs eine E-Mail gesendet werden soll. Bitte beachte, dass hier die Login-ID/Gruppen-ID anzugeben ist und nicht die Durchwahl!
Mehrere E-Mail-Adressen, die bei der selben Gruppe benachrichtigt werden sollen werden durch ";" getrennt.
Mit der Option „Interne Gespräche ignorieren“ wird bei verpassten internen Anrufen an die Gruppe nicht benachrichtigt.
Bekannte Probleme
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Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
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