Empty Group Warning
Produktbeschreibung
Mit der STARFACE Erweiterung “Empty Group Warning” können Sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald sich der letzte STARFACE Agent aus einer Gruppe ausloggt.
Anwendungsbeispiel
Wenn sich beispielsweise der letzte Agent aus der "Support" Gruppe abmeldet, wird man automatisch via E-Mail über die nicht besetzte Gruppe informiert.
Technische Voraussetzungen
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ab STARFACE 9.0.0.0
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Für dieses Modul stehen legacy Versionen ab STARFACE 8.0.0.5 zur Verfügung.
Vorbereitung der IT-Umgebung:
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Für den Betrieb dieses Moduls sind keine zusätzlichen Systeme erforderlich.
STARFACE-Konfiguration
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Dieses Modul setzt die Konfiguration des STARFACE E-Mail Systems vorraus. Vorgehensweise im STARFACE Knowledge
Modulkonfiguration
Allgemein
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Name:
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Wähle hier den Namen der Modulinstanz. Dieser Name sollte möglichst beschreibend vergeben werden, ein guter Ausgangspunkt ist der Name des Moduls. Sollen mehrere Instanzen des selben Moduls aktiv sein, muss für jede Instanz ein einmaliger Name vergeben werden.
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Beschreibung:
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Dieses Feld bietet Raum für eine detailliertere Dokumentation der Instanz. Hier kann beispielsweise dokumentiert werden, auf welche Nutzer/Gruppen das Modul zugreift.
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Logdatei:
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Jedes Modul informiert in den Leveln "ERROR, WARN, INFO, DEBUG, TRACE" in den jeweils verschiedenen Abstufungen über Prozesse, die im Modulbetrieb ablaufen. Falls ein Fehler auftritt hat man hier die Möglichkeit, die Logdatei zu speichern. Standardeinstellung ist das Level "INFO".
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| Das Log aktualisiert sich nicht automatisch, sondern nur, wenn die entsprechende Schaltfläche betätigt wird. |
Bekannte Probleme
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Bei diesem Modul liegen keine bekannten Probleme vor.
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